Toutes les demandes au même endroit, quel que soit le canal
Une agence reçoit ses demandes par plusieurs portails, par le formulaire du site, par téléphone et par le réseau personnel des courtiers. Ces canaux n'aboutissent pas au même endroit, et certaines demandes ne sont jamais enregistrées.
La capture les rassemble dans le CRM avec leur origine, ce qui permet enfin de savoir quel canal produit des mandats et lequel produit du bruit. C'est souvent le premier résultat utile du projet, avant tout gain de temps.
L'enrichissement ajoute le contexte disponible sur la personne et le bien, de sorte que le courtier ouvre un dossier déjà documenté.