Services B2B · Sales & Lead AI

Relance commerciale par IA : un suivi des leads B2B cohérent, quel que soit le canal d'entrée, validé par vos commerciaux.

Pour les sociétés de services B2B dont les leads arrivent par formulaire, e-mail, LinkedIn et recommandation, et dont le suivi dépend de qui est disponible.

Discuter de votre pipeline

La situation actuelle

Les leads sont dispersés entre la boîte mail, LinkedIn, les formulaires et les tableurs.
La qualification varie selon la personne.
Les relances s'arrêtent après le premier échange.
Le CRM n'est pas à jour et le pipeline n'est pas fiable.

Le workflow

01 · Entrées

Formulaires web
Emails et LinkedIn
Appels et réunions transcrits
CRM

02 · Traitement

Capture dans le CRM
Enrichissement société et rôle
Qualification et scoring selon vos critères
Relances proposées et assignées

03 · Contrôles humains

Messages validés avant envoi
Opt-out et restrictions bloqués
Scores faibles en revue

04 · Sorties & actions

Lead complet et propriétaire assigné
Séquence de relance
Pipeline à jour
Reporting hebdomadaire

Ce qui change

Aujourd'hui

Avec le système

Leads dispersés.

Les leads sont centralisés dans un référentiel unique et à jour.

Qualification variable.

Les mêmes critères s'appliquent à tous les leads et le score est visible.

Relances oubliées.

Relances planifiées, validées par le commercial.

Exemple

E4Exemple de workflow

Une demande web sans réponse depuis trois jours est enrichie, scorée et remontée au commercial avec une relance proposée à valider.

Exemple illustratif de la manière dont le process peut fonctionner.

Sales & Lead AI

Leads entrants et dormants → qualifiés, scorés, suivis dans le CRM.

Les variables économiques du projet

Aucune économie n'est garantie. Les variables ci-dessous sont celles que nous mesurons en Discover.

Nombre de leads par mois et par canal

Délai de première réponse

Part des leads sans suite

Valeur moyenne d'un contrat

Toute estimation présente ses hypothèses : taux de conversion actuel, valeur moyenne, temps commercial libéré.

Mise en œuvre

01
Discover
Cartographie des canaux, critères de qualification, état du CRM.
02
Données et accès
Accès CRM, messagerie, formulaires.
03
Build
Capture, enrichissement, scoring, relances.
04
Tests utilisateurs (UAT)
L'équipe commerciale teste sur des leads réels.
05
Mise en production et BRICKFYN RUN
Mise en production, supervision, ajustement des critères.

Sécurité et protection des données

Les données de prospects sont traitées selon votre politique et la réglementation applicable ; les opt-out sont des arrêts durs. Architecture documentée avant production.

Mesurer les trois fuites avant de les corriger

Avant d'automatiser quoi que ce soit, trois chiffres méritent d'être connus : le délai de première réponse, la part des demandes sans responsable identifié, et la part des dossiers sans action depuis plus de trois semaines.

Ces trois mesures suffisent presque toujours à situer le problème. Elles montrent aussi que la difficulté vient rarement du nombre de demandes, et le plus souvent de leur suivi.

Nous les établissons pendant la phase Discover, à partir de votre CRM et de votre messagerie, plutôt que de partir d'une hypothèse de marché.

Capturer tous les canaux, y compris ceux que personne ne surveille

Les demandes arrivent par le formulaire du site, par e-mail direct, par les réseaux professionnels, par téléphone et par recommandation. Chacun de ces canaux a son point d'arrivée, et certains ne sont surveillés par personne en particulier.

La capture les rassemble au même endroit avec leur origine, ce qui permet de savoir quel canal produit des clients et non seulement du volume.

L'enrichissement complète la société, le rôle et le contexte public, de sorte que le commercial ouvre un dossier documenté plutôt qu'une ligne vide.

Une relance préparée, jamais imposée

Le système rédige la relance, la rattache au dossier et la propose. Le commercial l'envoie, la modifie ou la refuse. L'envoi automatique reste possible sur des cas simples, avec votre accord écrit et un périmètre défini.

Les oppositions et les restrictions de contact sont des arrêts durs, appliqués avant toute autre règle.

Exemple illustratif, classe E4 : une demande web sans réponse depuis trois jours est enrichie, notée et remontée au commercial avec une relance à valider. Voir aussi Sales & Lead AI et notre analyse du suivi commercial.

Questions fréquentes

Le système envoie-t-il des messages seul ?

Non par défaut. Il propose ; le commercial valide.

Compatible avec HubSpot, Odoo, Pipedrive ?

Si une API viable existe, oui. Confirmé après évaluation.

Quel est le délai de mise en œuvre ?

L'estimation est communiquée à l'issue de la phase Discover, une fois les accès et les tests cadrés.

Faut-il changer nos process ?

Non. Nous partons de vos critères et les rendons explicites.

Discutons de votre pipeline.

Décrivez vos canaux et votre CRM. Nous vous dirons où les leads se perdent et ce qui peut être automatisé.