Boîte mail et demandes locataires : trier, router, répondre
Une boîte partagée de gestion locative reçoit des demandes de locataires, des factures de fournisseurs, des courriers d'assurance et des relances internes. Chaque type appelle un destinataire et un délai différents. Le tri occupe un gestionnaire chaque matin et dépend de la personne disponible ce jour-là.
Un système de routage classe le message, identifie l'actif et le lot concernés, extrait les informations utiles et crée le ticket chez le gestionnaire compétent. L'accusé de réception part immédiatement. Lorsque la catégorie reste incertaine, le message est transmis en revue humaine plutôt que mal orienté.
Nous décrivons ce workflow en détail sur la page agent IA pour la gestion locative et les syndics, et l'anatomie complète d'une boîte de réception dans notre analyse du routage des e-mails.