Trier la boîte mail du cabinet : pièces, questions, relances
La boîte d'un cabinet mélange des pièces comptables, des questions de clients, des courriers d'administrations et des relances internes. Le tri précède tout le reste et occupe quelqu'un chaque matin.
Le système distingue ce qui est une pièce à traiter de ce qui est une question à router, rattache chaque élément au dossier client concerné et crée la tâche correspondante.
Les questions des clients restent humaines par défaut. Ce qui est automatisé, c'est leur classement et leur affectation, pas la réponse qui engage le cabinet.