Sinistres et urgences : de l'e-mail au dossier créé
Un dégât des eaux signalé un vendredi soir n'attend pas le lundi. Le message arrive dans la boîte partagée, souvent avec une photo et une description approximative, parfois sans mention de l'immeuble concerné.
Le système identifie la nature du sinistre, rattache le message à l'actif et au lot, crée le dossier et applique votre règle d'escalade. Le locataire reçoit un accusé avec la référence, ce qui supprime la deuxième demande le lendemain.
L'urgence réelle reste une décision humaine dès qu'elle engage une dépense ou l'intervention d'un tiers. Le système prépare et signale, il n'engage pas.