Drie klassieke lekken
De lead komt binnen via een niet-opgevolgd kanaal (formulier, LinkedIn, gemiste oproep). De lead wordt geregistreerd maar zonder duidelijke eigenaar. De lead wordt één keer opgevolgd en daarna vergeten bij gebrek aan geplande opvolging.
Elk lek is meetbaar: tijd tot eerste antwoord, aandeel leads zonder eigenaar, aandeel leads zonder actie sinds meer dan X dagen.
Wat een systeem kan doen
Alle kanalen in het CRM capteren, de context verrijken, kwalificeren volgens uw criteria, een opvolging voorstellen en toewijzen. Automatisch verzenden is niet nodig om het grootste deel van de winst te behalen.
De score dient om te prioriteren, niet om te beslissen in de plaats van de verkoper.
Wat menselijk blijft
Het gesprek, de onderhandeling, de beslissing om te stoppen. En de contactregels: opt-out, relaties beheerd door een persoon, beperkte contacten zijn harde stops in de workflow.
Waar te beginnen
Met één kanaal en één segment. Vier weken meten, de criteria bijstellen, dan uitbreiden. Illustratief voorbeeld; de resultaten hangen af van uw pipeline en uw teams.
Illustratief voorbeeld van hoe het proces kan werken.